İade Politikası

İda Maya Pansiyon olarak, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak önceliğimizdir. Bu doğrultuda, rezervasyon iptali ve ücret iadesine ilişkin politikamız aşağıda belirtilmiştir. Web sitemiz, doğrudan iletişim, çevrimiçi rezervasyon platformları veya acenteler aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonlar bu politikaya tabidir.

1. REZERVASYON İPTAL KOŞULLARI

Rezervasyon iptal talepleriniz, rezervasyonunuzun türüne ve iptal talebinizin giriş tarihine olan uzaklığına göre değerlendirilmektedir.

a. Esnek İptal Politikası (Varsayılan)

Giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde: Rezervasyon ücreti tam olarak iade edilir.
Giriş tarihine 7 günden az süre kaldığında yapılan iptallerde: İlk gece ücreti kesilir, kalan tutar iade edilir.
Giriş gününde yapılan iptallerde veya hiç gelinmemesi durumunda (no-show): İade yapılmaz, toplam ücretin tamamı tahsil edilir.

b. Özel İptal Politikaları

Resmi tatil dönemleri, bayramlar veya kampanyalı rezervasyonlarda farklı iptal koşulları geçerli olabilir. Bu gibi durumlarda özel iptal politikaları rezervasyon esnasında açıkça belirtilir.

2. İPTAL TALEPLERİNİN BİLDİRİLMESİ

İptal taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle bildirmeniz gerekmektedir:

E-posta: [e-posta adresiniz]
Telefon: [telefon numaranız]
Rezervasyon platformu üzerinden (Booking.com, Airbnb vb.)

İptal talebinizin geçerli olabilmesi için mutlaka yazılı olarak (e-posta veya platform mesajı yoluyla) bildirilmesi gerekmektedir. Telefon ile yapılan iptallerde tarafınıza yazılı onay gönderilecektir.

3. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

Onaylanan iptallerde iade işlemi, ödeme yönteminize göre 3 ila 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Banka/kredi kartı gecikmelerinden İda Maya Pansiyon sorumlu değildir.
Ödeme bir üçüncü taraf platform üzerinden yapıldıysa (örneğin Booking.com), iade süreci o platformun kurallarına bağlıdır.

4. ERKEN ÇIKIŞ

Giriş yaptıktan sonra yapılan erken çıkışlarda, kalan konaklama gecelerine dair ücretin iadesi yapılmaz.
Ancak erken çıkışın, sağlık, doğal afet veya zorunlu durumlar nedeniyle gerçekleştiği belgelenirse, yönetime başvuru yapılabilir. Bu durumda yönetimin takdirine bağlı olarak kısmi iade sağlanabilir.

5. NO-SHOW (GELMEME) DURUMU

Misafirin rezervasyon günü tesise hiç gelmemesi halinde:

Rezervasyon iptal edilmez, ilk gece ücreti tahsil edilir.
Geriye kalan günler için odanın kullanılmaması halinde, tüm konaklama ücreti tahsil edilir ve iade yapılmaz.

6. PROMOSYONLU ve İADE EDİLEMEZ REZERVASYONLAR

“İade Edilemez” veya “Non-refundable” olarak belirtilen rezervasyonlar, iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz.
Bu tür rezervasyonlar genellikle daha düşük fiyatla sunulan özel kampanyaları kapsar.

7. ÖDEMELERDE YANLIŞLIK VE ÇİFT ÇEKİM

Herhangi bir sebeple fazla veya çift ödeme yapılması durumunda, durumu bize bildirmeniz halinde fazla tutar kontrol edilerek tam olarak iade edilir.
İade, ödeme yapılan kart veya hesaba yapılacaktır. Elden iade yapılmaz.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, hükümet kararları gibi mücbir sebepler dolayısıyla rezervasyonun gerçekleşememesi durumunda, misafire ücret iadesi veya açık tarihli rezervasyon hakkı sunulabilir.

9. İLETİŞİM

İptal, iade ya da ödeme süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

İDA MAYA PANSİYON
Adres: Ören Mah. 2066 Sk. N:24/1 Burhaniye/Balıkesir
Telefon: +90(531) 788 76 10
E-posta: info@idamayapansiyon.com
Web: www.idamayapansiyon.com

10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

İda Maya Pansiyon, bu iade politikasında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Rezervasyon yaptırmadan önce bu sayfayı incelemeniz önerilir.